Реактивация спящих подписчиков от Typeform
Тема: «Давно вас не видели…»
Реактивационное письмо от Typeform
«Привет!
Давно с вами не виделись. Мы сделали что-то не так или просто у вас кончились идеи, как использовать Typeform?
Как насчет зайти и посмотреть реально крутые шаблоны для свежих идей или увидеть, как другие добиваются своих целей с Typeform каждый день?
Конечно… Вы можете проигнорировать это письмо и повеселиться, выбиваясь в топ лидеров в Form Invaders!»
Сервис Typeform — это конструктор форм для опросов и сбора контактных данных. В своем реактивационном письме компания использует социальное доказательство: предлагает вдохновиться тем, как другие клиенты используют сервис.
Настройка отправки сообщений по расписанию в GBWhatsapp
GBWhatsapp — это приложение, похожее на SKEDit, со многими полезными функциями, которых нет в WhatsApp.
Разрешите установку приложений из неизвестных источников в меню «Настройки» вашего смартфона Android и установите GBWhatsapp.
Сделайте все необходимые настройки, запустите приложение и войдите в меню GBWhatsapp (три точки в правом углу).
Выберите опцию «Планировщик сообщений», укажите получателя, которому вы хотите отправить сообщение.
Введите время отправки и введите свое сообщение.
Нажмите «Расписание», чтобы автоматически отправить сообщение получателю в указанное время.
Создание рекламы на сообщение в директ instagram
Чтобы привлечь пользователей для переписки в Messenger, Direct, WhatsApp необходимо настроить кампанию в Facebook Ads Manager не с обычной целью «Трафик» а с целью «Сообщения».
Для настройки рекламы вам необходимо войти в Ads Manager
- Нажимаем «Создать кампанию», — Выбираем необходимый закупочный тип и цель «Сообщения», не «Трафик»
Важно: Если вы неверно указали название или бюджет, д
2. Называем кампанию, например «ТЕСТ», и жмем кнопку «Далее»
Далее нам необходимо выбрать, каким образом мы будем получать сообщения. Доступны три мессенджера, на примере будем показывать как запустить рекламу в Instagram Direct
- Facebook Messenger;
- Instagram Direct;
- WhatsApp.
Важно: в одной кампании можно настроить рекламу сразу в Facebook Messenger, Instagram Direct и WhatsApp. Для этого разбейте кампанию на несколько групп объявлений
Для каждого способа — отдельная группа.
Далее настраиваете аудиторию, подробно можете прочитать здесь
Места размещения
Выбирать места размещения инстаграм не нужно, Ads manager по умолчанию при выборе цели «сообщения» оставляет ленту и истории
Начать переписку в Instagram direct
Важно: эта реклама может показываться только в Instagram. В сторис, в ленте, в «Интересном», но только в Instagram
Выбираем нужные таргетинги, аккаунт Instagram, переходим к настройке объявления.
Объявление может быть одним изображением либо галереей. Загружаем креативы, пишем текст и запускаем.
Далее нажимаем «Создать новый» текст сообщения
В часто задаваемые вопросы, вы можете указать:
- Где вы находитесь
- Возможно ли оформить через кредит или рассрочку
- График работы
- Есть ли доставка
После этого нажимаем «Сохранить и продолжить»
Также вы можете посмотреть предпросмотр целевой страницы
Обмениваемся sms между виртуальными устройствами на эмуляторе
Вы можете обмениваться SMS между виртуальными устройствами. Для этого вам сначала нужно их запустить. Если у вас одно устройство, то создайте еще через Android Virtual Device Manager (меню Window | AVD Manager). Например, у меня было два устройства для Android 2.3.3 и Android 4.0.
У каждого устройства в заголовке есть четырёхзначное число, типа 5554 или 5556. Запускаем программу «Сообщения» (Messages), набираем это число и вводим нужный текст для сообщения. Отправляем сообщение и на другом устройстве сразу появляется уведомление о пришедшем сообщениии. Открываем и отвечаем. Вот так всё просто
Единственная проблема — некорректная работа с русскими буквами. Я попытался ответить на русском, а на устройстве пришло сообщение с кракозябрами.
Можно запустить и одно устройство и отсылать сообщения самому себе. Процесс отправки сообщения на эмулятор описан здесь.
Настройки приложения
Каждый пользователь может подстроить приложение «под себя»: зайти в настройки профиля, чтобы изменить обои чата, звук уведомления, посмотреть избранные сообщения и обратиться за помощью и т.д.
Изменить информацию о себе
Чтобы изменить информацию о себе — нужно зайти в настройки и нажать «учётная запись», если вы хотите изменить фото профиля и статус, то в том же разделе нужно просто нажать на иконку изображения.
Посмотреть информацию о контакте
Для просмотра контакта в приложении нужно нажать на чат с ним, а затем на имя контакта. При этом появятся сведения и его номер телефона (при наличии несколько). Также будут видны все медиа, ссылки и документы, присутствующие в вашей беседе. В WhatsApp есть функция «Был(-а)» и «в сети». Они показывают время последнего появления Вашего контакта в WhatsApp или говорят о том, что он в сети в настоящее время. Если Ваш контакт «в сети», это означает, что его приложение WhatsApp открыто на его устройстве в фоновом режиме и подключено к Интернету.
«Был(-а)» указывает время, когда Ваш контакт в последний раз пользовался WhatsApp. Пользуясь настройками приватности, Вы можете контролировать, кто увидит ваше время последнего посещения. Скрыть статус «в сети» невозможно.
Отключить звуковые оповещения
Если нужно отключить звуки уведомления от сообщений, то нужно зайти в «настройки», а далее перейти в раздел «уведомления», где можно не только отключить звук, но и совершить иные манипуляции.
Как заблокировать контакт
Чтобы заблокировать недоброжелательного пользователя — достаточно перейти в диалог с ним, а затем нажать на иконку фотографии. Вы попадете в данные о контакте. Нужно пролистать в самый низ, где будет функция, подсвеченная красным и означающая блокировку. Существуют и альтернативные методы, но это самый простой.
Как найти информацию в переписке
- При поиске информации. В верхней части экрана нажать на лупу, а в открывшейся строке ввести необходимые символы. Поиск будет осуществляться как по контактам, так и по сообщениям.
- Для поиска информации в конкретном чате необходимо нажать на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана, в выпадающем меню выбрать «ПОИСК» и ввести в строку необходимые символы. В результате поиска они будут подсвечены желтым цветом.
Как очистить историю переписки
Для очистки истории переписки в определенном чате, его нужно открыть, нажав на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана, выбрать опцию «ЕЩЕ», далее появиться «ОЧИСТИТЬ ЧАТ» и нажать на нее.
Если необходимо удалить отдельные записи, то их нужно подержать пальцем некоторое время, они закрасятся синим цветом и в верхней части экрана появится мусорная корзина. На неё следует нажать, затем после появления нового сообщения, выбрать «УДАЛИТЬ У МЕНЯ». Если собеседник ещё не прочитал сообщение, а прошло не более 9 минут, то можно удалить его.
Как настроить резервное копирование
В мессенджере WhatsApp большое внимание уделено конфиденциальность, поэтому записи хранятся на устройствах пользователя, а не на серверах. Но если пользователь случайно удалил какое-либо важное сообщение или видео, восстановить его уже будет неоткуда. Для этой цели и существует локальное и виртуальное резервное копирование (бэкап)
Локальное копирование
По умолчанию локальное резервное копирование происходит ежедневно в 2 часа ночи в память телефона. Кроме этого, локальное копирование можно проводить самостоятельно в любой момент. Для этого нужно зайти в приложение, открыть «НАСТРОЙКИ», выбрать раздел «ЧАТЫ», затем — «РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ» и нажать на кнопку начала копирования.
Виртуальное копирование
Это более надёжный способ хранения, так как информация будет храниться в облаке Google Drive, которое не может быть повреждено механически, в отличие от смартфона. Так же как и локальные, виртуальные копии могут создаваться автоматически с заданной периодичностью. Для указания, как часто нужно делать копии, нужно войти в «НАСТРОЙКИ» и выбрать «РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ». Увидев Google Drive, нужно выбрать учётную запись для хранения переписок и задать периодичность копирования. По умолчанию, для экономии памяти видеозаписи не включены в копирование. Если их также необходимо копировать, это следует указать.
Для восстановления данных из резервных копий нужно войти в «НАСТРОЙКИ», «ЧАТЫ», выбрать базы данных и нажать «ВОССТАНОВИТЬ».
Сообщения в WhatsApp Business
Для запуска такой рекламной кампании необходимо наличие аккаунта WhatsApp Business, который подключен к странице на Facebook. При этом действия с рекламой может осуществлять только администратор паблика.
Рекламу увидят в Facebook и в Instagram.
Переходим к настройке. Выбираем страницу WhatsApp Business, таргетинги, места размещения. Далее загружаем баннер, пишем заголовок и описание. В предпросмотре можем оценить, как будет выглядеть наше объявление в ленте.
Переходим к настройке самого чата. Создаем шаблон и подстраиваем его под свою специфику.
Источник
Отправлять сообщения позже с помощью сторонних приложений
Если вы не можете найти вариант планирования на своем устройстве Android ни одним из этих методов, вы можете выполнить простой поиск в Google, и вы узнаете, поддерживает ли его ваш OEM-производитель.
Если OEM-производитель вашего смартфона не предлагает эту функцию изначально, вам придется использовать стороннее приложение, чтобы использовать эту функцию.
Преимущество использования сторонних клиентов обмена сообщениями заключается в том, что они не только предоставляют возможность отправлять сообщения позже, но также включают массу других функций, которые делают обмен сообщениями увлекательным и простым.
В приложениях также есть возможности создания тем, позволяющие изменять что угодно, от цветовой схемы до шрифтов и размера текста. Единственное, что следует помнить, это то, что мы фокусируемся на планировании сообщений, поэтому другие конкретные наборы функций не будут влиять на рейтинг приложений.
Отправка сообщений WhatsApp с Wasavi
Ясно, что приложения, о которых мы здесь говорим, будут запрашивать конфиденциальные разрешения, которые могут повлиять на вашу конфиденциальность, мы начнем с разговора о Wasavi.
После установки и запуска нажмите «Разрешить запуск».
Предоставьте первоначальные разрешения приложению
Разрешить отображение Wasavi поверх других приложений, чтобы он мог показывать вам всплывающее меню при использовании WhatsApp.
Разрешите отображение поверх других приложений
Далее вам необходимо предоставить доступ к специальным возможностям. Это необходимо, потому что для отправки запланированных сообщений Wasavi должен управлять экраном.
Предоставьте доступ к специальным возможностям
Добавьте услугу, нажав на ползунок.
Дайте разрешение на доступ
Вернитесь к экрану настроек приложения и нажмите «Готово».
Дайте доступ к контактам
Прежде чем начать отправлять сообщения, разрешите инструменту доступ к вашим контактам.
Дайте доступ к контактам
Когда вы окажетесь на главном экране, нажмите кнопку «Плюс» (+) и выберите параметр «Запланировать сообщение».
Запланируйте новое сообщение
Добавьте получателей сообщения вверху экрана. Затем установите дату и время отправки и укажите, должна ли она выполняться на регулярной основе. По логике, в разделе «Выбрать приложение» необходимо отметить WhatsApp или WhatsApp Bussines. Наконец, определите, хотите ли вы получать уведомление перед отправкой или хотите прикрепить файл. Напишите свое сообщение в текстовом поле ниже и нажмите кнопку отправки.
Введите дату и содержание сообщения
Просмотреть ожидающие отправки можно в соответствующем разделе главного меню приложения.
Проверьте запланированные сообщения
За десять секунд до отправки появится следующее уведомление:
Уведомление перед запланированной отправкой
По окончании обратного отсчета Wasavi откроет WhatsApp, нажмет на соответствующий чат, напишет сообщение и отправит его. На самом деле, если вы находитесь перед телефоном, вы сможете увидеть, как процесс выполняется автоматически.
Был рад помочь!
Как показывают статистические данные, только 25% клиентов обращающихся в техническую поддержку, оставляют обратную связь по прошедшему диалогу с сотрудником Help Desk, остальные остаются в стороне. Не каждый клиент высказывает свое мнение по поводу оказываемых услуг. Некоторые обращающееся стыдятся того, что им что-то непонятно и ввиду этого не сообщают поддержке о недопонимании. Другие клиенты слишком лояльны и не претендуют с ярым желанием указать на Ваши проблемы в части объяснения решения. Эти и другие факторы заставляют клиента не оставлять оценку по выполнению обращения. Но обратная связь с клиентской стороны важна, даже негативная, так как это позволяет совершенствоваться в лучшую сторону. Так, как быть и получать оценки по выполненной работе? Нужно изменить свое понимание в части закрытия заявки. Думайте не о том как закрыть вопрос, а о том как «закрыть клиента» по принципам продаж. Задача заключается в том, чтобы вопрос был решен, и клиент был полностью удовлетворен данным решением. При этом старайтесь оставлять завершающий ответ с фразой, которая будет означать, что Вам было приятно помочь решить проблему и готовы сделать это вновь, если понадобиться. Таким образом наводите клиента на мысль о всегда открытой для него двери. Так у клиента пропадет чувство надоедания, почувствует, что ему всегда здесь рады и он будет полностью расположен к тому, чтобы оставить отзыв и чаще положительный отзыв.
Правильный ответ
Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы обязательно задавайте, я помогу!».
Неправильный ответ
Ни в коем случае не стоит отвечать в хамской манере: «Что-то еще требуется?». Подобный ответ сразу воспринимается как: «Отстань наконец, уже не могу слушать эти вопросы».
Особенности новых телефонов huawei
Если конструкция телефона Huawei не подразумевает монолитный, не разбираемый корпус, то следует открепить тыльную крышку для установки карты SIM и microSD, затем зафиксировать крышку на своем месте, предварительно убедившись в целости проводных соединений и аккумулятора.
В случаях, когда корпус Хуавей монолитный и не подразумевает разборки без вспомогательных инструментов, устанавливать необходимые карты нужно во внешний модуль, который, как правило, расположен в области левого ребра телефона. Обычно, производитель комплектует подобные модели булавкой, предназначенной для извлечения съемного модуля под карты.
Для этого нужно слегка надавить концом булавки в отверстие на модуле, чтобы извлечь его. Если установка карт связи и памяти происходит при работающем смартфоне, то он, возможно, потребует перезагрузку, после установки внешних элементов. Вопрос, как настроить телефон хуавей на системном уровне требует подробного обзора.
Почему не приходят уведомления на Huawei Watch GT/GT 2 и Honor Watch Magic – как настроить?
Что отправлять спящим подписчикам: советы
Уверена, вы внимательно изучили все 10 примеров реактивационных писем из подборки, сохранили себе понравившиеся идеи и будете тестировать их на своих подписчиках. А я собрала основные советы, которым стоит следовать при создании реактивационных кампаний:
- Придумайте необычный заголовок. Представьте: подписчик какое-то время не открывает ваши письма. Он привык их игнорировать. Нужно выбиться из этой слепой зоны — добавить в тему смайлик, написать что-то хлесткое, интересное, необычное.
- Напомните, чем вы полезны. В тексте письма обязательно кратко напомните, почему подписчик вообще вас выбрал. У вас классный товар или сервис, интересные статьи — напишите об этом. А может, подписчик хотел достичь какую-то цель с вашей помощью — упомяните это.
- Расскажите, что произошло за время отсутствия. Постарайтесь взглянуть на ситуацию глазами подписчика. Если у вас появилось много новых статей или обучающих курсов — сделайте подборку релевантных его интересам. Расскажите обо всех изменениях, которые могут улучшить пользовательский опыт.
- Предложите выбрать интересные темы рассылок. Возможно, у подписчика изменились интересы, и ваши письма для него уже не релевантны. Если у вас несколько категорий рассылок, предложите ему самостоятельно выбрать самые интересные.
- Заманите подарком. Если хотите, чтобы пользователь вновь начал приносить вам деньги — подарите ему в реактивационном письме скидку, подарок к покупке, бесплатную доставку. В общем, любой бонус, который подтолкнет его купить.
- Сделайте реактивационную серию. Одно письмо может потеряться в инбоксе. Сделайте цепочку реактивационных писем — в каждом можно испытать новый подход.
Не бросайте спящих подписчиков — реактивация поможет продлить ваши отношения и добавить конверсий. Регистрируйтесь в SendPulse и настраивайте реактивационные письма, которые будут отправляться автоматически и экономить ваше время.
Специальные приложения для управления сообщениями
Чтобы написать и отослать отложенное сообщение в WhatsApp, следует скачать на свой смартфон дополнительную программу, активирующую данную функцию. Это может быть как бесплатная утилита, так и платный контент.
WhatsApp Scheduler
Эта платформа предназначена только для «Ватсапа». Она обладает обширным каталогом возможностей системы, что помогает хорошо и правильно настроить расписание и периодичность поступления СМС в чаты.
Для этого необходимо сделать следующее:
- Пройти авторизацию в сервисе.
- Найти один или несколько нужных контактов.
- Создать текстовый или медиадокумент.
- Установить дату отправки.
В завершение важно нажать на кнопку Schedule Message, и все будет готово. Программа WhatsApp Scheduler для «Ватсапа»
Программа WhatsApp Scheduler для «Ватсапа».
GBWhatsApp
Это приложение отличается от других разнообразием своих функций и вариантов общения.
Задать автоматическую доставку легко с помощью данной инструкции:
- Открыть клиент и тапнуть по 3 точкам в правом верхнем углу дисплея.
- В появившемся окне кликнуть по пункту «Планировщик сообщений».
- Внести запрашиваемую информацию (имя получателя, период и т.д.).
- Нажать на строку «Запланировать».
Уже после передачи письма в чат на экране появится окно, уведомляющее об отсылке контента.
GBWhatsApp для отправки сообщения.
Skedit
Топовый ресурс для устройств с операционной системой Android. Интерфейс Skedit прост, но русская версия в нем отсутствует.
Чтобы настроить здесь таймер отправки отсроченных сообщений, понадобится выполнить несколько шагов:
- Создать учетную запись и разрешить доступ к контактам.
- Из перечня открытых платформ кликнуть по WhatsApp.
- Выбрать собеседника или группу и набрать текст (до 1800 символов).
- Ввести дату и время, а затем сохранить изменения.
Кроме того, в меню настроек можно включить уведомления перед запланированной отсылкой материалов.
Отправка сообщений в Skedit.
Как я родственников своих разыграл
Дело было одним из летних дней пару лет назад. Я работал свою работу, как вдруг мне приходит сообщение в WhatsApp от матери примерно с таким содержанием: Сегодня день рождения нашего мессенджера, поэтому отправь сообщение пяти людям из списка своих контактов и получи сто рублей на счёт мобильного. Признаться, я думал, что на подобное уже давно не ведутся, но потом вспомнил, что моя мама и не видела подобного никогда. Естественно, набираю её номер и объясняю, мол, это ерунда, никто тебе платить денег не будет, это просто спам, который тебе прислал такой же доверчивый человек как и ты, никому не отправляй больше, пожалуйста. В ответ слышу, что я уже отправила пяти контактам, поэтому поздно. Тут в моей голове созревает план. Кинуть-таки на счёт мобильника это злополучные сто рублей и выяснить, кому она отправляла сообщения. В общем, я это сделал и стал ждать.
Буквально через тридцать минут мне перезванивает матушка и заговорческим шёпотом говорит, что деньги пришли! Вот ты не верил, а они пришли! Я сейчас всем позвоню и расскажу! А мне только этого и надо. Спустя ещё полчаса мне приходит сообщение уже от крёстной. Деревенское радио заработало! Звоню, смеюсь в трубку, объясняю, что вы задолбали уже меня со своими рассылками спама. Но ведь матери твоей деньги пришли! Я уже тоже всем отправила! Сижу, жду. Отправляем ещё сто рублей. Звонок. А мне тоже деньги пришли! Я сейчас всем своим знакомым и родственникам расскажу!
Дальше началась самая настоящая вакханалия. Буквально каждый родственник, чей номер телефона я знал, обязательно отправлял мне то самое спам-сообщение из WhatsApp. Естественно, денег больше никому я не присылал. Было забавно посмотреть на реакцию и от души похрюкать. Вечером мне звонит отец и рассказывает, что вся родня сошла с ума. Шлют какую-то ерунду и надеятся на деньги. Рассказываю кто главный спонсор данной шалости и прошу не сдавать меня с потрохами хотя бы до завтра.
На следующий день гудела вся деревня. Со слов отца, конечно, сам-то я наблюдать за этим не мог. Разговор соседей был только о том, что после рассылки спама ничего не приходит. Эх, да как же так-то?! Все ведь правильно делали, но где-то закралась ошибка. Мама была консультантом, помогающим ПРАВИЛЬНО РАССЫЛАТЬ СООБЩЕНИЯ. Потрясающе! Бабушка даже настойчиво уговаривала отца установить мессенджер на свой кнопочный телефон. Такое счастье с неба падает! Крёстная тоже пыталась объяснить соседям, что это не обман. Но там все было куда прозаичнее. Ни одна живая душа не поверила.
Удивительно, но никто, кроме двух человек, так и не получил свои «обещанные WhatsApp» деньги. Потихоньку деревня выработала теорию, что проблема-то была во времени. Дескать, мессенджер же сделан не в России, а значит и день рождения просто кончился раньше. Часовые пояса никто не отменял.
В конце второго дня я решился позвонить маме и рассказать о своём розыгрыше. Мы посмеялись, отец получил выговор за то, что весь обман утаил. Зато после данного случая практически любые сообщения о баснословных суммах, которые ты выиграл просто зайдя на сайт, сразу отметались как мошеннические.
Мораль здесь довольная простая. Не бывает бесплатного сыра. Никто не даст вам что-то просто так, не прося ничего взамен. Вот и все. Всех благ!
Do It Later
Do It Later — одно из новейших приложений для планирования сообщений в Play Store, а также одно из лучших. Приложение не только позволяет пользователям планировать текстовые сообщения, но также электронные письма, звонки и твиты.
Если вы не хотите планировать сообщения, а просто хотите получать напоминания о них, вы также можете установить напоминания прямо в приложении. Что мне больше всего нравится в этом приложении, так это его простота использования.
Просто запустите приложение и нажмите кнопку «+». Вы увидите все варианты расписания, которые можно выбрать, включая сообщения, электронные письма, Twitter и многое другое. Поскольку мы хотим запланировать сообщения, мы коснемся значка сообщений.
После этого вы можете добавить контакты (один или несколько) и составить черновик сообщения. Ниже вы можете указать точное время сообщения или выбрать временной диапазон.
Наконец, вы можете настроить повтор сообщения. Функция временного диапазона особенно полезна, если вы отправляете повторяющиеся сообщения, поскольку он отправляет сообщение в случайное время, чтобы они не казались автоматическими.
Также есть кнопка, которая после проверки будет запрашивать ваше разрешение перед отправкой сообщения. Приложение совершенно бесплатно для использования с рекламой, с возможностью покупки в приложении для ее удаления. Если вам нужны все эти функции, обязательно попробуйте приложение.
Установить: Бесплатно, покупки в приложении
Do It Later: Auto SMS Whatsapp
Developer:
Kant.
Price:
Free
Отправка сообщений
Запустите WhatsApp. Откройте вкладку «Чаты». Здесь хранится история переписок. Если вы еще ни с кем не контактировали, вкладка будет пуста. Нажмите на значок создания нового чата (см. скриншот ниже).
Затем выберите собеседника из списка контактов телефона — он откроется после клика по этой иконке. Если хотите написать новому контакту, сохраните его сначала в телефон — в WhatsApp нет набирателя номера.
Нажмите пальцем на окно ввода и напишите первое сообщение. Нажмите кнопку справа для его отправки. Сообщение появится в чате. Одна серая галочка возле него означает статус «Отправлено», две серые галочки — «Доставлено», две ярких — «Прочитано».
Важно: устройство должно быть подключено к интернету — через сотовую связь или Wi-Fi.
Справа от окна ввода есть значок микрофона. Зажмите его и запишите голосовое сообщение, оно будет отправлено как аудиофайл. Удобно, когда руки заняты, или сказать нужно много. Как записывать? Просто говорите в микрофон, не отпуская значок.