аналитика звонков
Аналитические инструменты для изучения трафика входящих и исходящих вызовов. В разделе публикуются материалы о метриках качества связи, отчётности по продажам и оценке работы команд. Рассматриваются возможности коллтрекинга и интеграции аналитики с системами CRM.
IP-телефония является стандартным компонентом корпоративной ИТ-инфраструктуры. Технология позволяет предприятиям оптимизировать операционные расходы на связь, повышать качество обработки входящего трафика и выстраивать отказоустойчивые процессы клиентского сервиса без затрат на