колл-центры
Решения для организации и управления колл-центрами на базе облачных технологий. Публикуются материалы об аналитике звонков, коллтрекинге, интеграции с CRM-системами и автоматизации бизнес-процессов. Особое внимание — требованиям к надёжности и прозрачности тарификации в многоканальных центрах обработки вызовов.
IP-телефония является стандартным компонентом корпоративной ИТ-инфраструктуры. Технология позволяет предприятиям оптимизировать операционные расходы на связь, повышать качество обработки входящего трафика и выстраивать отказоустойчивые процессы клиентского сервиса без затрат на