Как мессенджеры изменили общение
Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.
Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:
«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.
Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения
Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций
Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»
Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.
Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.
Елена Барабанова:
«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.
С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками
Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».
Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.
Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.
Описание мессенджера Ватсап
Многие удивляются столь запоминающемуся названию мессенджера, смутно на что-то похожему, и пытаются разобраться, что значит «Ватсап». Сама фраза созвучна с выражением what’s up? (в переводе — как дела), но при этом пишется иначе, с акцентом на свое «мобильное» назначение. Но имя — далеко не все, что приложение может предложить своим пользователям.
Мессенджер позволяет людям связываться на расстоянии, причем абсолютно бесплатно (трафик интернета, в случае подключения через мобильную сеть, оплачивается согласно тарифу, никаких наценок). Возможно ведение переписок, отправление голосовых сообщений, мультимедийной информации, а также вызовы, в том числе и видеосвязь. Сообщения в чате можно украсить с помощью смайликов, дополнить геолокацией или аудиопояснением.
Большой акцент разработчики делают на безопасности своего приложения. В нем задействовано сквозное шифрование. Это метод защиты данных (в данном случае — любой пересылаемой или получаемой информации), при котором просмотреть сообщение может только отправитель и получатель. Перехват во время пересылки не имеет смысла, поскольку все идет в зашифрованном виде.
Как удалить аккаунт WhatsApp
Установка приложения
С особенностями мессенджера и с тем, что такое WhatsApp, все понятно, теперь перейдем к его установке. И тут ничего не отличается от процедуры инсталляции других приложений. Достаточно зайти в App Store или Play Market, набрать в поиске WhatsApp и загрузить нужный элемент.
Если на устройстве недостаточно места, то возникнет соответствующая ошибка. В таком случае удалите ненужные данные и повторите попытку.
Регистрация
Регистрация в приложении предельно простая. Достаточно просто указать свой номер телефона и дождаться поступления СМС с ПИН-кодом. Пользователи смартфонов и планшетов на Андроид последних версий могут включить функцию перехвата сведений о сообщениях (уведомление об этом придет автоматически, если такая возможность предусмотрена системой). Тогда ввода секретной комбинации не потребуется, она автоматически скопируется в соответствующее поле.
Facebook Messenger
Этот коммуникатор тесно связан с Facebook. К счастью, лица, не имеющие учетной записи на фейсбуке также могут использовать это приложение. Активация происходит по СМС. Просто выберите соответствующую опцию при первом запуске.
Messenger работает на Android, iOS и Windows Mobile и позволяет общаться с пользователями, использующими чат на сайте. Кроме того, программа поддерживает СМС, но они платные.
Приложение позволяет совершать звонки только пользователям своей сети. Окно коммуникатора состоит из пяти кнопок: Чаты (могут содержать текст, фотографии, видео и голосовые заметки), Голосовые звонки, Доступ к камере и галерее для добавления файлов мультимедиа, Создание и поддержка групповых чатов и Менеджер контактов.
В последнем случае обмен визитными карточками может происходить с помощью сканирования кодов и системы просьб и приглашений. Коммуникатор имеет встроенную базу собственных смайликов и стикеров.
Messenger позволяет также обмениваться с другими местоположение и общими планами.
Создание события
Небольшая фишка WhatsApp, которая понравится многим – если собеседник прислал вам сообщение с упоминанием даты, можно сделать быстрое напоминание в календаре. Отличный способ сохранить важную информацию и не забыть о событии!
Что нужно делать? Дата будет автоматически подчеркнута:
- Поставьте палец на подчеркнутый текст и подержите несколько секунд;
- Появится дополнительное окно, где нужно выбрать «Создать событие»;
- При необходимости дайте мессенджеру доступ к календарю;
- Введите название, место и время, а также другие уточняющие данные и сохраните событие в календаре.
Готово – в нужное время вы получите напоминание! Теперь точно не забудете о грядущем дне.
Заблокируйте назойливых пользователей
Как ни странно, в WhatsApp попадает не меньше глупых и назойливых сообщений, чем во многие другие мессенджеры. Вот только, в тот же Viber они прилетают по вине отдельных компаний, а в данном социальном сервисе больше претензий к отдельным пользователям, которые регулярно пишут и звонят с неизвестными намерениями. Столкнулся с этим на собственном примере: жене то и дело названивают лица турецкой национальности без каких-то конкретных предложений — просто несут чушь. Хорошо, что их можно заблокировать всего в несколько простых действий.
Как это сделать: перейти в меню дополнительной информации конкретного пользователя, а потом выбрать возможность «Заблокировать».
Основные возможности WhatsApp
Ватсап предназначен для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, для разговоров через голосовую связь и видео. Мессенджер использует интернет-соединение, поэтому общение бесплатно. Исключение составляет использование мобильного интернета, когда плата за передачу данных взымается согласно тарифному плану. Помимо общения в чатах, можно обмениваться фотографиями, видео и аудио, а также текстовыми документами, PDF-файлами, электронными таблицами, слайд-шоу и прочим.
Пользователю доступно создание групповых чатов, в которых могут общаться до 256 человек одновременно. В голосовых и видеозвонках могут участвовать до восьми человек как из групповых, так и из индивидуальных переписок.
Приватность в WhatsApp
Скрыть прочтение сообщений
Еще один вариант — перед тем как открыть чат включить режим
полета на смартфоне. Это позволит прочесть текст без получения уведомления. До
включения режима полета нужно выйти из сообщений и человек не увидит, что
переписка прочитана.
Скрыть время активности
Время посещения приложения можно сделать тайным с помощью
быстрой манипуляции. Для этого в разделе «Приватность» надо открыть «Время
посещения» и указать, каким людям разрешено видеть активность. Остальные не
узнают, когда человек был онлайн. Пользователь тоже
не сможет видеть время активности других юзеров.
Приватность в групповом чате
Для тех, кто не хочет, чтобы часть людей в групповом чате
смотрели личные данные, можно внести изменения в настройки. В «Аккаунте»
открыть «Приватность» и выбрать опции о видимости персональных данных.
Удалить сообщение с чужих устройств
Если человек пожалел об отравленном тексте, то в течение 7
минут или до прочтения собеседником, можно его удалить из чата. Для этого после
отправления надо выделить сообщение и вверху экрана нажать на иконку с корзиной. Появится меню, в котором нужно выбрать вариант «Удалить для
всех». Получатель увидит надпись о том, что сообщение удалено.
Куда будут развиваться мессенджеры
Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за 2020 год, мессенджеры — самые популярные приложения. Каждый день ими пользуются миллионы, и в будущем это число .
В бизнесе через мессенджер покупатель сможет приобретать товары, услуги и управлять заказами — для этого не нужно будет переходить на отдельный сайт. Сейчас эта функция есть в китайском WeChat, через который можно забронировать авиабилет, оформить доставку еды и не только.
С режимом дополненной реальности можно будет примерять одежду в онлайн-магазинах и сразу же советоваться с близкими по поводу покупки. Facebook Messenger тестировал этот режим.
Режим дополненной реальности в мессенджерах будет похож на маски в Instagram Stories и Snapchat
Чат-боты станут важным инструментом в общении между бизнесом и клиентом. Согласно исследованию Oracle, более 50% покупателей ожидают, что компании будут доступны для совершения сделок по будням и выходным, в любое время дня и ночи. Это возможно с помощью ботов, которые будут круглосуточно отвечать на запросы клиентов. Такое решение поможет сэкономить до $174 млрд в сферах страхования, финансов, продаж.
Зачем это нужно
Для WhatsApp безопасность пользователей превыше всего, поэтому переписки не сохраняются нигде, кроме вашего телефона. И с одной стороны можно быть на 100% уверенным, что во время переписки с другом или родственником копия переписки остается только у вас двоих. Но с другой, копия чата только одна, и при удалении или ошибке приложения переписка пропадает навсегда. И чтобы удержать своих пользователей и помочь им в трудных ситуациях, разработчики предложили экспорт чата. С его помощью можно:
- Перенести переписки на другой телефон/планшет.
- Просматривать чаты на компьютерной версии приложения.
- Скопировать переписку «на всякий случай».
- Скачать фото/видео/другие файлы из чата.
- Переслать копию переписки через мессенджеры/соцсети.
СЕКРЕТЫ ВАТСАПА: РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Развлечений в приложении ватсап немного, но их вполне хватает для быстрого и прикольного обмена сообщениями.
Самое простое, что можно сделать – это красивый цветной задний фон.
«ЧАТЫ» — «МЕНЮ» — «Настройки» — «Чаты» — «Обои». В открывшемся окне вам предоставится масса возможностей выбрать любой фон или фотографию из «Галереи».
Ну и, конечно же, «эмодзи», «стикеры» и «GIF-ки». Долгожданная функция, которая очень многих порадовала. Тут всё просто.
В графе для ввода сообщения жмёте на кнопку «эмодзи» — откроется панель, внизу которой расположены все три значка. Только в «стикерах» имеется плюсик «+» для скачивания дополнительных картинок, в остальных такая возможность отсутствует.
Последняя функция, о которой мне хотелось рассказать – это знак квадрата, расположенного под строкой сообщений.
При его открытии появляется масса разных возможностей: выбор языка, темы, настройка строк и символов, изменение размера клавиатуры и т. д. Нажав на знак «Ещё», можно дополнительно добавить «эмотиконы», «наклейки» и темы.
Безопасность прежде всего
Полностью безопасного мессенджера не существует, хотя производители этих приложений хвалят то, как их продукты заботятся о нашей безопасности и конфиденциальности. Однако, правительства стран пытаются с этим бороться, регулярно «уговаривая» авторов оставлять в системе бэкдоры, благодаря которым можно прочитать содержание разговора. Например, основатель Telegram Павел Дуров во время короткого визита в Соединенные Штаты неоднократно получал предложения о сотрудничестве с американским агентством. ФБР настаивало на том, чтобы он добавил «черный ход» в своей программеу.
Даже если ваш коммуникатор не имеет «задней калитки» сегодня, «неизвестно», когда она может появиться. Ведя нормальную беседу с нашими друзьями, нам нечего бояться. Также в бизнес-приложениях, если ваша компания передает проекты, над которыми он работает, то не должна чувствовать себя под угрозой. Риск перехвата незначителен.
Однако, следует использовать приложения, которые имеют различные системы безопасности, такие как шифрование, двойная проверка пользователя и возможность блокировки выполнения снимков экрана.
Стоит обратить внимание проекты типа Briar, работающий в настоящее вермя на основе анонимной сети TOR. Им уже могут воспользоваться пользователи Android
Это приложение для поддержки соединения не требует специального сервера и все сообщения находятся только в памяти устройств пользователей.
Что интересно, Briar также работает без необходимости подключения к интернету, используя местные сети Wi-Fi или Bluetooth для связи с другими людьми. Ещё одной защитой является возможность добавления контактов только при личной встрече и сканировании QR-кода.
Как сделать, чтобы тебя не добавляли в группы WhatsApp
Ну а если группы WhatsApp – это вообще не ваше, то проще раз и навсегда отказаться от этой функции приложения.
Для этого:
- Запускаем WhatsApp.
- Заходим в «Настройки»
- Кликаем на строку «Аккаунт/Учетная запись».
- Далее переходим в раздел «Приватность/Конфиденциальность».
- Выбираем меню «Группы».
Остается просто поставить галочку напротив подходящего ограничения из выплывающего перечня.
Всего их три:
- «Все»;
- «Мои контакты»;
- «Никто».
И даже если задать условие «Никто», вы не пропустите ничего важного, поскольку приглашения все-таки будут приходить вам в мессенджер, но только в индивидуальном порядке и с обязательным подтверждением выбора
Чем мессенджер отличается от социальной сети
Социальные сети, как и мессенджеры, предназначены для коммуникации. Однако у первых более широкий набор функций: они сочетают в себе чат, сервис знакомств, новостную ленту и личный блог в одном приложении. В соцсетях можно общаться через открытые сообщества, публиковать записи, выкладывать фото и видео, слушать музыку.
Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Например, так поступили и .
Мессенджеры предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Эти приложения не перегружены другими функциями, поэтому их часто используют для работы, чтобы не отвлекаться на новостную ленту и развлекательный контент. Однако в популярных мессенджерах тоже есть сообщество. В и WhatsApp любой пользователь может создать канал и публиковать в нем записи, которые прочтут другие.
В 2020 году сервисы для обмена сообщениями стали на 20% популярнее, чем соцсети. По данным исследования креативного агентства ZAK, пользователи предпочитают мессенджеры, так как это более закрытое пространство. 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: любой пользователь может зайти на твою страницу и увидеть личные фотографии, записи. А вот в мессенджерах можно выбирать, какой информацией делиться и с кем.
Индустрия 4.0
WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров
«Команда» на старт
Мессенджер «Р7 Команда» разработан в компании «Р7» (ранее «Новые коммуникационные технологии», создателя офисного пакета «Р7-офис». Он позиционируется как корпоративный мессенджер «для работы в локальной сети или в облаке», существует в версиях для веб, Android и iOS. Заявленный функционал мессенджера стандартен — чаты, звонки, обмен файлами, организация конференций и т. д. Особенно удобен будет пользователям «Р7-Офиса», который, в свою очередь, совместим с широким спектром приложений и сервисов для офисной работы, в том числе — LanDocs, Mail.ru для бизнеса, Communigate.
«Своей» истории успеха у мессенджера пока нет, но «Р7-Офис» довольно популярен, в 2021 г. он получил премию CNEWS AWARDS в категории «Решение года для совместной удаленной работы».
Безопасность
Безопасность обеспечивается размещением решения в защищенном корпоративном периметре
Компания не акцентирует внимание на этом аспекте, полагая, что все и так в курсе, что информационные системы надо защищать
Реестры и лицензии
Продукты линейки «Р7-Офис» внесены в реестр российского ПО. Да и странно было бы, если бы продукт, одноименный с первой в мире межконтинентальной баллистической ракетой, оказался бы за его пределами.
Новые социальные сети
В этом разделе мы разберём совершенно новые социальные сети и те, которые начали активно скачивать пользователи за последний месяц.
TenChat
«Тенчат» — деловая социальная сеть: что-то между запрещённым и признанным экстремистским на территории РФ «Фейсбуком» и «Линкедином»
Эта площадка подходит для продвижения бизнеса. По словам Google Play — экспертное и полезное деловое сообщество без псевдоэкспертов и лишнего шума.
Аудитория соцсети – предприниматели и эксперты, которые делятся своим опытом и рады изучить опыт коллег.
Также площадка полезна для фрилансеров — она имеет специальный раздел для поиска работы, где различные компании размещают заказы на проекты и вакансии.
Приложение доступно в Google Play и App Store.
Россграм
Совершенно новая социальная российская сеть с понятным и привычным интерфейсом. Уже скоро она станет доступна для обычных пользователей, а пока её активно тестируют крупные блогеры.
Пока сложно сказать, насколько популярна будет площадка. Маркетологи пока настроены скептически.
Yappy
Хотя «ТикТок» лишь временно ограничил доступ к публикациям, аудитория рванула в его аналог «Яппи».
Наш маркетолог протестировал данное приложение, но оказалась разочарован: оно сильно подвисает, алгоритмы долго определяют интересы и предлагают нерелевантный контент.
Во всяком случае, его нельзя сбрасывать со счетов, так как активность на площадке растёт.
Приложение доступно в Google Play и App Store.
«Ярус»
ЯRUS — социальная лента: что-то похожее на «Вконтакте» и новостной портал.
Лента работает так — пользователь выбирает свои интересы и получает персонализированную ленту с видео, статьями, постами, музыкой и короткими роликами.
Приложение вошло в топ-10 наиболее скачиваемых. В сервисе нет рекламы и процесс монетизации площадки пока не совсем ясен. Как сообщают разработчики, пользователи могут донатить создателям контента специальные монеты соцсети, которые те могут обменять на деньги.
Приложение доступно в Google Play и App Store.
