Как в гугл-плей вернуть деньги

Что такое рекламный вирус

Новая форма всплывающей рекламы интегрируется в систему Андроид (непосредственно в root) после того, как пользователь установит его на телефон, маскируя себя как системное приложение. Это делает рекламу неуязвимой для любых нормальных средств удаления и антивирусов. Даже после заводского сброса (хард ресета) android-устройства рекламные вирусы остаются нетронутыми, представляя из себя серьезную угрозу для телефона.

Это типичное назойливое ПО для Андроид. Оно раздражает постоянно появляющимися объявлениями в приложениях. Данная форма вредоносных программ имеет root-доступ, поэтому большинство пользователей не догадаются, что телефон инфицирован. Жертвой этого опасного семейства вирусов могут стать обладатели таких девайсов, как планшет, телефон, смартфон с установленной операционной системой Android 4 >.

Трояны скрываются внутри легальных приложений для Андроид, таких как Candy Crush, Ассистент Google Now, клиенты Facebook, Twitter, WhatsApp messenger… и более чем в 20000 других мобильных приложений. Зараженные вирусами-троянами версии этих программ недоступны в магазине Google Play, однако могут быть скачаны из магазинов третьих лиц на устройство. Пользователи могут не заметить вредоносное влияние, антивирусы не идентифицируют угрозу. Впоследствии удалить вирус на планшете / смартфоне очень сложно.

Успешно внедренные экземпляры вредоносного ПО почти невозможно удалить, единственным решением для большинства пользователей будет покупка нового смартфона Андроид. Рекламные модули – серьезный риск и угроза для безопасности мобильных гаджетов. Приложениям, как правило, не предоставляется доступ к файлам, созданным другими программами. Однако рут-доступ обходит эту гарантию и может подвергнуть заражению устройства, украсть личные данные пользователя андроид-устройства.

Имеется три разные семьи этих вирусов, формы троянский вредоносных программ: Shuanet, Kemoge (или «ShiftyBug»), GhostPush. Эти семьи вирусов имеют отдельную структуру, но у них 77% общего кода. Наиболее высокие темпы распространения троянов и прочих вирусов – в Соединенных Штатах, Германии, России. Хотя ситуация тяжелая, шансы заразиться таким трояном довольно низкие. Как уже упоминалось, зараженные приложения находятся в магазинах сторонних разработчиков. Поэтому, если будете придерживаться официальных ссылок на Google Play, все будет в порядке.

Видеоинструкция по удалению рекламного вируса:

Зачем люди играют в онлайн игры

Кто-то скажет, что делает это, чтобы отвлечься от забот реального мира и отдохнуть. Кого-то привлекает процесс общения с другими игроками во время игры. А кто-то вполне осознанно ставит цель — стать лучшим, добиться признания, другими словами, выиграть.

Чем больше стресса и негатива в реальной жизни, тем больше нам требуется зарядка позитива. Сам игровой процесс вызывает у нас чувство эмоционального расслабления и удовольствия. Достижение игровых целей, уровней, находка редких предметов вызывают у нас чувство удовлетворения и победы. Некоторые игры на пути к достижению цели вызывают ощущение азарта и выброс адреналина. Однако, как правило, достигнутый результат сохраняется, поэтому пользователи не боятся поражения и «отката», как это бывает в реальной жизни.

Характерное отличие онлайн игр от обычных – наличие других игроков. Это фактор непредсказуемости, динамичности, соревнования в реальном времени и наличия «своей стаи». Практически во всех онлайн играх реализованы возможности объединения игроков в «лиги», «альянсы» и другие группы для взаимопомощи. Это цифровой вид командных игр. Каждый игрок волен выбирать, быть ему в стае (лиге), или одиноким волком, одним в поле воином, доказать свое интеллектуальное превосходство стратега/управленца/экономиста над другими игроками или даже группами игроков.

Чем интереснее игра, тем больше реальных денег в нее готов вложить клиент, чем и пользуются разработчики. На сегодняшний день известно, что примерно 50% игроков, которые имеют стаж в онлайн играх более года, хотя бы раз пробовали вложить в игру реальные деньги. Конечно же, первые вложения происходят не без помощи «акций», «скидок» и «специальных предложений».

Как же онлайн игры вошли в нашу жизнь

Еще недавно мы понятия не имели, что такое социальная сеть, а сейчас настолько привыкли к ним, что без них наша жизнь становится ощутимо менее комфортной . Платные игры существовали и до появления соц. сетей. Но переломным можно считать момент появления игры «Веселый фермер» от владельцев сети Вконтакте. Почти каждый раз, стремясь к общению, люди видели предложение поиграть, эффект рекламы был ощутим. Можно было похвастаться своими достижениями в игре перед реальными людьми, с которыми ты общаешься каждый день.

Играть в игры, внедренные в соц. сети оказалось интереснее, чем в игры, не привязанные к соц. сетям. Эксперимент с «Веселым фермером» показал, что игры, внедренные в соц. сети, привлекают больше пользователей, чем простые онлайн игры, так как их реклама дешева и сразу захватывает целевую аудиторию. Другие соц. сети так же начали внедрять в свои сервисы различные онлайн игры, ведь наличие спроса автоматически вызывает рост предложений. Для владельцев социальных сетей наличие игр весьма выгодно. Встроенные игры позволяют внести разнообразие в предоставляемые услуги, побуждают проводить в сети больше времени, мотивируют к более активному общению в соц. сети. Недаром пионер и главный законодатель моды в этой сфере Марк Цукерберг еще в 2010 году заявил, что внедрение онлайн игр в соц. сети — это перспективное направление развития онлайн бизнеса.

Как Google Play Protect защитит ваше устройство Android?

Google Play Protect предназначен для сканирования на наличие вредоносных программ в Google Play Store и на вашем устройстве, но не на сторонних веб-сайтах и в магазинах приложений, в которых размещаются приложения Android. Однако служба все равно предупредит вас, если вы установите приложение из другого магазина приложений, которое Google считает опасным . Вы можете проверить состояние установленных приложений, перейдя к опции Google Play Protect, как описано выше. Там вы узнаете, когда на вашем устройстве было выполнено последнее сканирование, а также найдете список потенциально опасных приложений, если на вашем устройстве они есть.

Как только Google завершит полную реализацию Play Protect так, как он должен быть запущен, вы также увидите значки подтверждения на странице со списком Play Store для каждого приложения. После внедрения пользователям будет проще получить представление о безопасности каждого приложения перед его установкой на телефон. Google также старается сделать так, чтобы разработчики-мошенники не могли проникнуть в вредоносные программы через будущие обновления после того, как они впервые получили чистую подсказку, поэтому в верхней части списка обновлений вы также получите сообщение «Проблемы не найдены». », Если ваши загрузки считаются наиболее свободными от вредоносных программ по алгоритму сканирования.

Условия отмены платежа

Условия, на которых можно отменять платежи, зависят от того, что именно было приобретено в Google Play.

Если приложение будет удалено с устройства сразу после покупки, деньги могут вернуться автоматически. Для повторной установки приложение придется купить.

Если аккаунт или данные по платежам были переданы стороннему лицу, а также если были нарушены правила использования системы и настройки аутентификации, сервис не сможет оказать помощь пользователю.

Приложения и игры

В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей, так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

Фильмы

Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

Книги

Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

Правила возврата платежей в Google Play

«Гугл» пишет, что деньги за покупки в Гугл-плее не возвращает, кроме двух исключений:

Покупка совершена недавно — прошло не более 48 часов.
Разработчик сам вернет деньги по запросу пользователя.

Сразу после покупки. Еще деньги вернут сразу, если приложение не установилось: например, у вас мало места в телефоне. Это я выяснила экспериментальным путем, «Гугл» в правилах возврата средств об этом не пишет.

Совершила покупку, а места в телефоне недостаточно. Приложение не установилось, и появилась кнопка «Вернуть платеж»

Деньги вернулись сразу же на карту, как только я запросила возврат

Совершила покупку, а места в телефоне недостаточно. Приложение не установилось, и появилась кнопка «Вернуть платеж» Деньги вернулись сразу же на карту, как только я запросила возврат

В течение двух дней после покупки. Раньше можно было вернуть деньги сразу после покупки, даже если приложение уже установлено. Теперь придется заполнить форму возврата и нет гарантии, что деньги вернутся. Вот что нужно сделать, пока 48 часов с момента покупки не прошли:

Открыть в браузере на компьютере Гугл-плей и войти в свой аккаунт.
Кликнуть на историю заказов — здесь ваши последние покупки.
Выбрать ту, за которую хотите вернуть деньги.
На выбор предлагают два действия: «Запросить возврат средств» и «Сообщить о проблеме». Выберите первый и заполните форму возврата.

У меня не получилось пройти по этому алгоритму, но есть второй способ. Я возвращала приложение не через Гугл-плей, а сразу в браузере с телефона перешла на страницу поддержки «Гугла», авторизовалась под своим аккаунтом и запросила возврат. Так же можно сделать и на компьютере — через форму возврата в центре поддержки «Гугла».

Заходим на сайт поддержки «Гугла» под своим аккаунтом и находим форму возврата средств

Если зайти не под тем аккаунтом, то покупка отображаться не будет. Я сначала перепутала аккаунты и вошла с другого. Затем вернулась в Гугл-плей и посмотрела, к какой почте привязана покупка

Заходим на сайт поддержки «Гугла» под своим аккаунтом и находим форму возврата средств Если зайти не под тем аккаунтом, то покупка отображаться не будет. Я сначала перепутала аккаунты и вошла с другого. Затем вернулась в Гугл-плей и посмотрела, к какой почте привязана покупка

Дополнительных сообщений писать не надо, достаточно просто выбрать строчку с причиной и подтвердить запрос на возврат средств

Так как я дважды покупала приложение и первый раз деньги мне вернули сразу, потому что оно не установилось, второй раз я выбрала вариант «Покупку совершил мой друг или родственник без моего согласия» Дополнительных сообщений писать не надо, достаточно просто выбрать строчку с причиной и подтвердить запрос на возврат средств

Система сразу одобрила возврат средств. Если посмотреть на время, то прошло около минуты с момента отправки запроса и получения положительного решения

Дополнительно пришло письмо на почту с информацией о том, что возврат средств одобрен, а еще с советами, чтобы в будущем такая ситуация не возникла

Система сразу одобрила возврат средств. Если посмотреть на время, то прошло около минуты с момента отправки запроса и получения положительного решения Дополнительно пришло письмо на почту с информацией о том, что возврат средств одобрен, а еще с советами, чтобы в будущем такая ситуация не возникла

Первый раз деньги вернули без заполнения формы прямо из Гугл-плея, потому что на телефоне не было свободного места. Второй раз вернули сразу, но через форму возврата средств

«Гугл» пишет, что обычно дает ответ в течение 15 минут, но иногда для решения требуется больше времени — до четырех рабочих дней. Мне вернули деньги за минуту.

Спустя более чем два дня после покупки. Если прошло больше 48 часов с момента покупки, остается один вариант — написать разработчику, но возвращать деньги — его право, а не обязанность. Вот как связаться с разработчиком:

Если разработчик отказал или не ответил, попробуйте написать отзыв к приложению с негативной оценкой и рассказать о ситуации. Если у вас замечания к приложению, то можно покритиковать его.

Почему не удается выключить подписку в Эпсторе

Если вы выполнили алгоритм и пытались отменить подписку через настройки или магазин приложений, но кнопки «Отменить подписку» нет, значит, подписка уже отменена. Возможно, вы сразу после активации ее отменили. Если после списания денег вы возвращали их через функцию «Сообщить о проблеме», ее могла отменить «Эпл». Так было у меня, когда я запросила возврат средств за подписку после списания, но сама ее отменить перед этим забыла. Деньги вернули, подписку отменили.

Если подписка действующая, ее не получится выключить через Эпстор, если она не отображается в настройках и аккаунте Эпстора. Это бывает в следующих случаях:

Подписка оформляется в приложении, которое стоит на телефоне, но подключается к счету оператора связи. Так можно активировать пробную подписку на стриминговый сервис музыки или на фильмы, но деньги будут списывать с мобильного счета. У меня такое произошло с «Яндекс-музыкой». Отменяют в этом случае не в настройках телефона, а в приложении оператора.
В приложении работает подписка, но оформлялась она на сайте сервиса, хотя и с телефона. Даже если приложение стоит на телефоне, когда оплачиваешь подписку, она не привязывается к Apple ID. Подписка действующая, но в перечне подписок ее нет. Тогда отменить ее через Эпстор и настройки тоже не выйдет. Надо переходить на сайт стримингового сервиса и отменять подписку там. Такое у меня было с «Иви». Я оформляла подписку в приложении, но через веб-форму, на которую перебрасывает, когда выбираешь вариант подписки.
В телефоне включен семейный доступ, и покупку совершил другой участник группы. У вас она отображаться не будет, а отменить подписку можно только с аккаунта этого члена семьи.

APKPure

Мобильный клиент: есть

Сайт APKPure является одним из крупнейших ресурсов с базами официальных программ и приложений для смартфонов. Ежемесячно его посещает свыше 150 млн пользователей. APKPure имеет веб-сервис и специализированный клиент на ОС Android для скачивания APK и XAPK (игры с кешем) файлов. Примечательно, что APKPure имеет русскоязычный интерфейс.

Перед публикацией на сайт все APK-файлы проверяются на наличие вирусов и проходят проверку подписи разработчика, используя SHA1. Криптографические подписи для новых версий должны соответствовать ранее опубликованным, а совершенно новые приложения сравниваются с другими программами того же разработчика.

Если у APKPure возникнут сомнения относительно безопасности того или иного файла, то он не будет опубликован на сайте. Пользователи отмечают высокий уровень безопасности используемых APK-файлов. В Сети наша команда не нашла негативных отзывов на мошеннические действия этого ресурса. Процесс загрузки любого APK можно легко приостановить и возобновить в любой момент.

APKPure имеет удобный интерфейс с большой библиотекой приложений и игр во всех категориях. Найти нужное приложение можно при помощи поиска. Есть возможность скачивать старые версии приложений. Также предлагается подборка игр, которые ещё не были официально опубликованы в Плей Маркет, но на них уже можно сделать предварительную регистрацию.

Как не получить вредоносную программу в Google Play

Как видно, сам факт, что приложение попало в официальный магазин для устройств Android, не означает, что оно в безопасности – иногда они содержат вредоносные программы. Чтобы избежать инфекции, необходимо сдержанно относиться ко всем программам, в том числе из магазина Google Play, а также применять основные правила кибергигиены.

Итак, правда ли, что магазине Google Play не имеет вредных приложений? Это неправда. Вредоносные программы иногда появляются в магазине Google Play. Риск заражения значительно ниже, чем в случае загрузки с других сайтов, однако, он по-прежнему существует.

Как отменить Яндекс Плюс?

К сожалению, описанный выше способ не всегда работает. Например, после того как вы подключите Яндекс Плюс — сервис не будет отображаться в списке Google Маркет. В подобных случаях нужно заходить в настройки сервиса через который была оформлена подписка. В случае с Яндекс Плюс — это может быть Яндекс Go.

Кликните на количество баллов, которое находится в правом верхнем углу Яндекс Go — отроется страница на которой рассказывается как копятся баллы и как их можно потратить. Пролистайте страницу в самый низ и кликните на кнопку «Вы в Плюсе». Должна открыться страница как указано на 2 шаге — кликните по кнопке, которая содержит слово «Управлять». После этого нажмите кнопку «Отменить подписку».

Но этого еще не достаточно — нужно несколько раз подтвердить свой выбор. На новой странице повторно подтвердите свой выбор и потом еще раз. Только после этого «квест» закончится. Поздравляю!

Может ли Google Play Protect делать то, что обещает?

Google уже давно обвиняют в том, что она не воспринимает безопасность Android достаточно серьезно, поэтому для многих это — долгожданный шаг и определенный шаг в правильном направлении. Однако, по крайней мере, некоторые наблюдатели и комментаторы также высказывают серьезные оговорки в отношении того, что они считают попыткой поискового гиганта не только лишить многие свободы, которыми традиционно славится Android, но и еще одной попыткой собрать еще больше данных. о поведении клиентов. Сложно сказать, что нас ждет в будущем, но это, безусловно, будет долгожданным шагом, если Google действительно сможет придерживаться своего краткого описания и сократить количество вредоносных приложений в магазине Play Store, никоим образом не нарушая присущую Android свободу, форма или форма.

Итак, теперь, когда вы довольно много знаете об этой новой функции, думаете ли вы, что Play Store станет относительно безопасным местом в ближайшем будущем? Или вы думаете, что мошеннические разработчики найдут другие инновационные способы распространения вредоносных программ, несмотря на усилия Google? Не стесняйтесь оставлять свое мнение в разделе комментариев ниже, потому что мы любим услышать от вас.

С какими трудностями можно столкнуться

При возврате платежа в Плей Маркете наиболее затруднительным является положение, в котором уже истекло двое суток с момента покупки. В такой ситуации сам Гугл уже ничем не сможет помочь.

Единственный вариант – обращение к разработчикам. Их контакты всегда имеются на странице скачивания приложения во вкладке «Дополнительные сведения».

Разработчик не обязан возвращать деньги, поэтому не стоит надеяться, что на запрос обязательно придет ответ. Однако не исключено, что все кончится хорошо, и разработчик пойдет навстречу клиенту.

Итак, вернуть денежные средства в Гугл Плей реально, но только при соблюдении некоторых правил. После приобретения нового приложения лучше сразу проверять его, и если будут обнаружены какие-либо проблемы, выполнить быструю выплату денег обратно.

Я часто покупаю приложения и игры на смартфон, но иногда разочаровываюсь.

Раньше я просто забивал, теперь знаю, как вернуть деньги за покупку в Эпсторе, Гугл-плее и Виндоус-сторе. Рассказываю.

Почему не получится вернуть деньги

Важно! Вернуть деньги с подписки Google Play не получится в следующих случаях:

Вы не настроили аутентификацию платежей – позаботиться о списании средств стоит заранее;
Вы передали данные аккаунта или информацию о платеже сторонним лицам, не имеющим отношения к вашему профилю;
Вы нарушили правила использования Плэй Маркета.

Если один из пунктов списка – о вас, не рассчитывайте на воссоединение с потраченными денежными средствами.

При этом следует помнить! Если с вашей карты/счета были списаны средства за приложение, но покупку не совершали вы или ваши родственники, вернуть деньги за подписку Гугл Плей можно в течение 120 дней после транзакции. Обязательно сообщите о несанкционированном списании через специальную форму.

Служба поддержки обязательно разберется, вы сможете вернуть деньги за подписку play.google.com – вы не совершали эту покупку! Рекомендуем серьезно озаботиться безопасностью профиля, поменять пароль и установить аутентификацию. Обратитесь в банк для смены пин-кода.

Рассказали, как вернуть покупку в Google Play – вы сможете восстановить баланс карты, если по ошибке выбрали неверную подписку, услугу или приложение. Не злоупотребляйте возможностями – эта опция предназначена тем, кто совершил некорректный платеж! Возвращать все подряд нельзя.

Источник

Как возобновить подписку

Передумали? Подписку можно не только отменить, но и возобновить. Делается это следующим образом:

Войдите или на сайт play.google.com, или в приложение Play Market, убедившись, что вы используйте верный аккаунт.
Если вы в приложении, то нажмите на значок меню и выберите «Подписки», если же вы в браузере, то выберите надпись «Мои подписки» в левой части экрана.
Выберите подписку, которая вам нужна, и нажмите рядом с ней на кнопку «Возобновить».

Если её нет в списке, значит, её срок действия истёк — и вам придётся подписаться заново. Также учтите, что в некоторых приложениях возобновление подписки в принципе невозможно, даже если срок действия ещё не истёк.