email или мессенджеры: какие рассылки эффективнее

Письмо от руки круче Secret Telegram в Chat

Если положить перед собой лист чистый и взять ручку, то в комфортной обстановке написать можно всё, что приходит на ум. Иногда выдать получается такое, чего сам о себе не дальнейшем. В знаешь можно проанализировать написанное и сделать себя для какие-то выводы.

Telegram удобнее, но от иногда него стоит отдыхать

Во-вторых, по тексту в сложно чате сказать что-то о человеке, а вот по почерку его можно — запросто понимаешь, в каком человек настроении, какой у него характер в момент Очень

написания важно и то, что письмо позволяет переживать лучше невзгоды и тяжелые дни, события: пишешь когда об этом на бумаге, становится гораздо плохое и легче настроение улетучивается, ведь зачастую мы чувствах о пишем и эмоциях

Психологи рекомендуют интересный разгрузки способ — написать о чем-то плохом для перечитать, себя и сжечь, чтобы провести профилактику душевных своих переживаний. Клавиатура ноутбука или может не смартфона похвастаться тем же — вряд ли получится свои излить переживания, а затем просто очистить Telegram в чат

Кстати, о важности цифровой гигиены нашем — не забудьте подписаться!

Письмо позволяет лучше формулировать мысль

Скорость печати превышает скорость человеческой мысли. Человек, который строчит сообщения в мессенджере одно за другим, невольно торопит свою мысль, хотя зачастую в этом нет необходимости. Когда пишешь письмо от руки, есть время подумать и правильно сформулировать текст.

У каждого есть друг, который строчит сообщения одно за другим

В смартфонах предусмотрена функция автоматического исправления ошибок, но в основном мы всегда отключаем эту функцию — она мозолит глаза да и к ошибкам сейчас все нейтральны, к чему об этом вспоминать в интернете? Противоположная история с написанием письма — в этой ситуации пишущий вынужден задумываться о правильном варианте написания. Это очень полезно, ведь в процессе запоминается написанное. Как относитесь к ошибкам в переписке? Поделитесь с нами в уютном Telegram-чате!

Как написать e-mail, который не отправят в спам

Неумение писать деловые письма приводит к тому, что важные сообщения остаются без ответа, заинтересованные лица выпадают из диалога, получатели не понимают, чего от них хотят, а конфиденциальные данные оказывают в руках посторонних. Чтобы этого избежать, следуйте простым правилам:

Отвечайте на письма в течение двух часов. Если вы физически не успеваете это сделать (например, для сбора информации нужно два дня), напишите, что получили письмо, и укажите, когда сможете ответить.
Используйте функцию «Ответить всем». Вы можете получать ответы только от одного человека, но если в ветке при этом несколько получателей, значит, им всем нужно быть в курсе. Хотите обсудить конкретный вопрос приватно с кем-то из адресатов? Предупредите об этом остальных и заведите отдельную ветку.
Указывайте тех, от кого ждете ответа, в графе «Получатель». Людей, которым нужно просто ознакомиться с письмом и быть в курсе, внесите в поле «Копия».
Если письмо предназначено больше чем десяти людям, внесите их в графу «Скрытая копия». Иначе список получателей будет слишком длинным. Также эту функцию стоит использовать, если получатели не должны знать друг о друге.
Всегда заполняйте графу «Тема». Так адресат сразу поймет, о чем речь, письмо не затеряется и не попадет в спам. Тема должна быть конкретной и отображать суть письма. Например, «Вопрос по проекту» звучит слишком размыто, а «Мероприятие Сбербанка / Согласование сметы» — емко и понятно.
Здоровайтесь в начале письма и обращайтесь к получателю по имени. Так вы покажете, что письмо отправлено не автоматически и вы уважительно относитесь к адресату. Кроме того, если у письма несколько получателей, обращение поможет человеку понять, что вы ожидаете ответа или каких-то действий именно от него.
Обязательно проверяйте имена людей, названия компаний и продуктов. Здесь легко ошибиться и задеть получателя, показав ему свою невнимательность.
Вынесите главную мысль в начало. Это поможет читателю сразу понять, о чем пойдет речь.
Структурируйте письмо по принципу пирамиды. Разбейте текст на части с подзаголовками, четко идите от общего к частному или наоборот. В структуре должна прослеживаться логика.
Одно письмо = одна тема. Если информации слишком много, разделите ее на два письма и в первом укажите, о чем будет следующее.
Добавьте призыв к действию в конце письма. Четко объясните человеку, чего вы от него ждете.
Под текстом письма укажите свое имя, должность, название компании и контакты. Не заставляйте получателя тратить время на поиски этой информации.
Внимательно вычитайте текст. Опечатки и орфографические ошибки портят впечатление и снижают уровень доверия к вашему профессионализму.
Убедитесь, что не забыли о вложениях. Если отправляете дополнительные файлы, прикрепляйте их до того, как начнете писать письмо. Перед отправкой проверьте, на месте ли все вложения и есть ли в тексте пояснение, что в этих файлах.

Зачем люди пишут письма традиционным способом?

Хобби

Одной из причин является то, что письмо в конверте (традиционная переписка) для многих является чем-то похожим на хобби. Люди получают удовольствие от процесса написания письма, от представления, как получатель будет его читать и думать о них и, разумеется, от прочтения полученного ответа. И не удивительно, ведь переписка таким способом – это нечто особенное.

Как происходит переписка в мессенджерах? Мы постоянно куда-то спешим, одновременно отвечаем нескольким людям и не всегда успеваем сосредоточиться на общении. А вот с перепиской традиционным способом все абсолютно иначе

Садясь за написание письма, мы уделяем время и внимание только этому процессу. Концентрируемся на том, что и как будет написано

Думаем о том, какое настроение будет у человека, когда он станет перечитывать написанные нами строки. Добавляем к письму свои рисунки, фотографии, различные наклейки и небольшие подарочки. В общем, прилагаем к написанию письма большие старания. Вкладываем в него частичку своей души.

Душа в конверте

Да, несмотря на возможности, которые есть у современного человека для общения, переписка посредством бумажных писем в конвертах для многих остается чуть ли не единственным способом для душевного общения.

Письмо от руки круче Secret Chat в Telegram

Если положить перед собой чистый лист и взять ручку, то в комфортной обстановке можно написать всё, что приходит на ум. Иногда получается выдать такое, чего сам о себе не знаешь. В дальнейшем можно проанализировать написанное и сделать для себя какие-то выводы.

Telegram удобнее, но от него иногда стоит отдыхать

Во-вторых, по тексту в чате сложно сказать что-то о человеке, а вот по его почерку можно — запросто понимаешь, в каком настроении человек, какой у него характер в момент написания

Очень важно и то, что письмо позволяет лучше переживать невзгоды и тяжелые дни, события: когда пишешь об этом на бумаге, становится гораздо легче и плохое настроение улетучивается, ведь зачастую мы пишем о чувствах и эмоциях

Психологи рекомендуют интересный способ разгрузки — написать о чем-то плохом для себя, перечитать и сжечь, чтобы провести профилактику своих душевных переживаний. Клавиатура ноутбука или смартфона не может похвастаться тем же — вряд ли получится излить свои переживания, а затем просто очистить чат в Telegram

Кстати, о важности цифровой гигиены рассказываем — не забудьте подписаться!

Как мессенджеры изменили общение

Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.

Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:

«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.

Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения

Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций

Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»

Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.

Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.

Елена Барабанова:

«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.

С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками

Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».

Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.

Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.

Значок мессенджера Telegram

Разработчиком приложения является Павел Дуров, основатель социальной сети ВКонтакте.

Возможности Telegram:

1 Сообщения в Telegram зашифрованы и имеют таймер самоуничтожения.

2 Приложение может работать в облаках. Позволяет переписываться на разных устройствах (в том числе и онлайн).

3 Бесплатный. Без рекламы, без платных подписок.

4 Безопасный. Сохраняет сообщения в безопасности от атак хакеров.

5 Мощный. Не ограничивает размер сообщений и вложений.

6 Есть аудио-звонки, но нет видео-звонков.

7 Можно создавать боты и публичные каналы.

8 С апреля 2018 года на использование мессенджера на территории России были наложены ограничения. Сейчас они сняты, пользоваться Telegram можно.

9 У Телеграма есть веб версия, можно пользоваться мессенджером на смартфоне, на компьютере и на любом другом устройстве. При этом все сообщения синхронизируются.

Еще пять мессенджеров

Многие пользователи используют несколько мессенджеров. От одних они со временем отказываются, другие постоянно присутствуют на их устройствах. Каждый поступает в соответствии со своими пожеланиями и возможностями.

Существует огромное количество разных мессенджеров. Ниже рассмотрим еще 5 довольно распространенных сервисов на просторах рунета.

Без мессенджеров мой телефон реально живёт дольше

Во-первых, переписка ведется гораздо дольше разговора, а значит, экран смартфона дольше остается активным. Именно дисплей сейчас является главным пожирателем заряда батареи, а во время телефонного разговора он отключается.

Во-вторых, даже если осуществлять голосовые вызовы через мессенджеры, на это требуется в полтора раз больше энергии. В спецификациях того же iPhone X увидите более 20 часов телефонных разговоров и примерно 12 часов автономной работы при активном интернет-соединении.

В-третьих, при низком заряде батареи мы всегда первым делом инстинктивно отключаем интернет, совершать звонки при этом еще можно.

Ну а если серьезно, то я этот пункт притянул за уши, потому что цифра 7 смотрится лучше, чем шесть. Видите, вы до сюда дочитали, значит прокатило.

Письмо позволяет лучше формулировать мысль

У каждого есть друг, который строчит сообщения одно за другим

ICQ (аська)

ICQ является сокращением от английского I seek you — «я ищу тебя». Это бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи.

Аська – это долго живущий сервис, который появился в ноябре 1996 года. А последняя версия была выпущена 6 апреля 2020 года.

Возможности ICQ:

1 Доступно на всех платформах: на компьютере, на смартфоне. Есть Web версия. Чтобы не делиться номером, можно предоставить никнейм.

2 Можно переводить голосовые сообщения в текст, а также пересылать, удалять, редактировать сообщения, отвечать на несколько сообщений сразу.

3 Есть возможность заменить текст на стикер, а фото и видео отправить без сжатия. Можно самим выбирать, что сохранять на вашем устройстве.

4 Мессенджер проанализирует текст сообщения и предложит быстрый вариант ответа текстом или стикером.

5 Имеется витрина популярных каналов и групп.

6 Переписка синхронизируется между всеми устройствами.

7 Можно созваниваться по аудио или видео.

8 Предоставляется возможность общаться в огромных групповых чатах до 25 000 участников.

Видео-формат статьи

Итоги

Выше мы рассмотрели мессенджер, что это такое. Действительно, многие уже не представляют жизни без таких удобных систем. Они облегчают общение на расстоянии среди друзей, родственников и коллег по работе.

Если у Вас остались вопросы, пишите их ниже в комментарии. Ответ придет на ту почту, которую Вы укажите, желательно без ошибок.

Загрузка …

Другие материалы:

1. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

2. 10 правил этикета в интернет пространстве

3. Основные моменты, как разговаривать по телефону со знакомыми и незнакомыми людьми

Корпоративные чаты

Корпоративные чаты бывают с разным количеством участников, созданные для локальных тем, или для обсуждения общих вопросов, с участием всех сотрудников, сотрудников отдела или какого-то звена руководителей. Это оптимизирует рабочие процессы, экономит время, сближает, помогает вовлечению сотрудников, позволяет подчиненным удобным способом обращаться к руководителям. Но и здесь есть свой этикет.

Не злоупотребляйте личными темами и не устраивайте длинный диалог только с одним из участников чата. В этом случае лучше уйти в личную переписку.

Не выкладывайте в чаты конфиденциальные документы (договоры, ведомости и т.д.). В переписках могут присутствовать те, кому знакомиться с подобным совершенно не обязательно для выполнения его работы, и те, кто могут сохранить себе и в случае увольнения использовать против вас. А учитывая соображения безопасности, особо важные документы лучше пересылать лично по корпоративной почте.

Не пишите срочных и важных сообщений в нерабочее время. Если в вашей компании всем раздали смартфоны и под роспись обязали смотреть в них круглые сутки, то — пожалуйста. Но чаще бывает иначе — многие открывают рабочие чаты только на работе, или даже только на рабочем компьютере.

Не дробите сообщение с одной темой. Телефоны участников чата будут звякать и вибрировать без остановки — разряжаться и нервировать окружающих.

Не отказывайтесь от таких слов как «коллеги» и не используйте слишком фривольной «Хай!» вместо «Добрый день!». Даже при самых демократичных правилах переписка должна содержать элементы, сохраняющие рабочий настрой участников.

Мои родители и родственники до сих пор с кнопочными телефонами

Сложно найти настолько прогрессивную семью, в которой смартфонами обзавелись бы все от мала до велика.

Научить пользоваться мессенджерами или просто принимать звонки на сенсорном дисплее 50-летних родственников еще можно, но вот старшее поколение и с кнопками ладит с большим трудом.

В этом случае полностью отказаться от голосовых вызовов просто невозможно. Вот у меня такой случай.

Теоретически, можно понакупать всем айфоны, привезти их и объяснить, как пользоваться. Но не удивляйтесь, если даже после настройки Apple ID, установке «телеги» и WhatsApp ваш дед будет упорно звонить на мобильник по сотовой сети. Старые привычки не выбить.

Письмо в конверте. Плюсы и минусы.

Плюсы

Регулярное написание писем учит правильно строить предложения и красиво выражать свои мысли.
Знакомства можно заводить быстро и без границ. Вы можете написать письмо даже абсолютно незнакомому человеку, живущему в другой стране.
Бесспорно, написание писем является огромным эстетическим наслаждением. Тот, кто занимался перепиской, знает, какие ощущения переживаешь при ожидании письма и от находки его в почтовом ящике. А чтение долгожданного письма, написанного рукой близкого человека, милые сюрпризы, фотографии и небольшие подарочки в конверте – это дорогого стоит.

Минусы

Сравнительно долгое время ожидания ответа.
Почта России работает не идеально.

Но я бы назвал эти недостатки незначительными. В своей деятельности, мне часто требуется писать людям письма и могу заверить, что даже обычные письма (не заказные) теряются весьма редко. А период ожидания письма только увеличивает радость от его получения. Так что основной недостаток, вообще, является относительным.

На письма не всегда отвечают.

Но это зависит только от человека и письма тут ни при чем. Зато люди, кому будет с Вами интересно, останутся наверняка. Вы будете общаться, узнавая друг друга все лучше, и становясь близкими людьми даже при том, что никогда раньше не виделись.

Что такое мессенджер

Мессенджер (от англ. messenger — курьер, посланник) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа. Приложения устанавливаются на компьютер, смартфон, планшет и работают через интернет.

Первым мессенджером в мире стал EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и cправочный индекс). Его создал физик и математик Мюррей Турофф для правительства США в 1971 году. С помощью EMISARI государственные служащие могли быстро связываться друг с другом. Они подключались к сети по междугородним телефонным линиям через телетайпы — электромеханические печатные машины. Так власти США могли быстро реагировать на кризисные ситуации в стране, но обычные граждане EMISARI не использовали.

Первым мессенджером, доступным для гражданских лиц, стал Internet Relay Chat. Его разработал финский программист Яркко Ойкаринен в 1988 году. Программа была популярна в Европе и Северной Америке — в 2009 году на серверах общалось более 500 тыс. пользователей.

Интерфейс Internet Relay Chat

(Фото: Blake Patterson / Flickr)

В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала мессенджер ICQ. Через него общались пользователи из России и других стран — к началу 2010 года количество активных учетных записей составляло 47,9 млн. С развитием социальных сетей популярность ICQ снизилась — в 2012 году аудитория сократилась на 30,9%.

Крупные компании стали разрабатывать свои мессенджеры. В 1997 году появился AIM, который был популярен в США. В 1998-м — Yahoo! Messenger, в 2002-м — iChat от Apple, Talk от Google.

Skype

В Скайпе имеются следующие функции:

1 Голосовые и HD видео-звонки. Это возможно при беседе один на один и в группах.

2 Мгновенные сообщения. Есть возможность добавить к сообщениям забавные реакции. Можно оставить голосовое или видео сообщение в чате.

3 Демонстрация экрана. Со своего экрана можно показать презентации, фотографии и другие материалы во время разговора. Другие будут видеть ваш экран, как собственный.

4 Запись звонков и автоматические субтитры. Такие субтитры позволяют читать произносимые слова.

5 Звонки на телефоны. Можно звонить на мобильные и стационарные телефоны. Но такие звонки платные. Бесплатным будет общение только с помощью интернет соединения.

6 Видео- или аудио-конференции с поддержкой до 50 пользователей. При этом сохраняются все другие возможности, например, демонстрация экрана.

7 Доступ на любых устройствах. Есть веб-версия Скайпа.

Кидать ли мемы любимому клиенту

Мессенджеры — относительно новый канал бизнес-коммуникации, но он уже составляет конкуренцию электронной почте. Во многих компаниях это основной способ общения с коллегами. Например, Екатерина Макарова, сооснователь каршеринга BelkaCar, отмечает: «С появлением мессенджеров электронная почта начала понемногу терять популярность. Так как в каршеринге есть много вопросов, которые требуют немедленной реакции, мы пользуемся Telegram». Внешняя коммуникация с клиентами и подрядчиками тоже вполне может идти через чаты, мессенджеры и соцсети.

Общение между коллегами полностью регламентируется корпоративной культурой. Во внутренних чатах сотрудники могут шутить и разговаривать в крайне фамильярной манере, если в компании это считается приемлемым. Но внешняя коммуникация через мессенджеры, должна проходить только в деловом стиле. Чтобы не испортить впечатление при общении с клиентами, соблюдайте несколько правил:

Держите дистанцию. Мессенджеры — неформальный канал коммуникации, и общение в них кажется более приватным. Когда вы пишете человеку в мессенджер, вы вторгаетесь в его личное пространство. Поэтому стоит для начала поинтересоваться, удобно ли ему обсуждать там рабочие вопросы.
Старайтесь уместить свою мысль в одно сообщение. Людей раздражает, когда в деловой переписке приходится продираться через десяток реплик вроде «Привет!», «Не отвлекаю?» и «Просто тут такое дело…», чтобы добраться до сути вопроса.
Не используйте стикеры и эмоджи. За редким исключением они не подходят для деловой переписки с клиентом, даже если вы давно общаетесь и в целом придерживаетесь неформального стиля. Люди по-разному воспринимают одни и те же изображения и могут неправильно считать ваш посыл.
Соблюдайте деловой стиль. Хотя в мессенджерах мы общаемся в расслабленной манере, не нужно переносить эту привычку на деловую коммуникацию. Сленг, юмор, пренебрежение орфографией и пунктуацией недопустимы.
Скажите «нет» аудио- и видеосообщениям. Во-первых, не всем и не всегда комфортно их прослушивать. Во-вторых, получатель может воспринять это как знак того, что вы не готовы приложить усилия и набрать текст.
Представьтесь, если пишете человеку впервые. Это как минимум признак хорошего тона. Не заставляйте адресата гадать, кто вы — особенно если ваш никнейм не соответствует имени.
Используйте хэштеги для навигации в переписке. Так и вам, и собеседнику будет легче искать важную информацию в диалоге.
Не пишите в нерабочее время. Не все готовы посвящать деловым вопросам 24 часа, а отвлекать человека от личных дел неэтично.

За минуту разговора можно решить больше, чем за час переписки

Никогда не понимал людей, которые растягивают минутные разговоры на полдня переписки.

Утром закидывают сообщение другу с вопросом о вчерашнем вечере, тот отвечает в течение получаса и задает свой вопрос, проверяют сообщение и отвечают еще через полчаса, потом в чат добавляется еще один друг, и так далее.

Разговор, который мог бы занять от силы 5 минут, отнимает час времени, а таких диалогов у многих несколько десятков штук

И каждый старается отнять внимание оповещениями

Кстати, есть странный синдром, может за собой замечали. Когда появляется индикатор набора текста собеседником, застываешь в ожидании, как олень при виде фар. И тупишь, ждешь, пока на том конце с клавой совладают.

Нет, спасибо, я лучше наберу.

Так что теперь, распечатывать каждый учебный текст?

И всё же Мария Лебедева и другие авторы большого русскоязычного обзора исследований чтения с экрана и на бумаге обнаружили: вывод не в пользу «цифры» — менее чем в половине из 119 изученных ими исследований. Чтение с экрана, считают они, тоже может быть эффективным. Но нужно специально разрабатывать учебный контент для онлайн-среды:

«Бумажный текст, будь то книга, учебник или отдельный материал, в точности перенесённый на экран, неэффективен — он теряет все преимущества печатного формата и не использует сильные стороны цифрового формата».

При этом крупные обзоры, которые пришли к выводу о «неполноценности» чтения с экрана, учитывали только эксперименты, где печатный текст сравнивался со своим электронным аналогом — то есть статичным текстом без каких-либо интерактивных функций. Логично сравнивать сопоставимые вещи, но в то же время из поля зрения исследователей оказались исключены более современные форматы.

Если рассмотреть их отдельно, как это сделала Вирджиния Клинтон с коллегами в этом году, получается, что дополнительные функции электронного контента — возможность обращаться к онлайн-словарям, дополнительные вопросы на понимание, инструменты обсуждения материала — повышают результативность чтения.

Какие условия влияют на результат чтения

Получается, в среднем люди больше понимают и запоминают из отпечатанного на бумаге текста. Но «в среднем» — слишком общая оценка. В каждый из трёх обзоров попали исследования и с явным преимуществом бумаги, и такие, где разница была в пользу гаджетов. Откуда столько противоречий? Об этом пишет ведущий научный сотрудник лаборатории когнитивных и лингвистических исследований Института Пушкина Мария Лебедева:

«Разницу в результатах могут определять такие факторы, как разные выборки, разные устройства, используемые в ходе экспериментов, разные условия чтения, разные способы измерения качества понимания прочитанного и прочее».

Пабло Дельгадо с соавторами назвали несколько условий, которые снижают результативность чтения с экрана:

Чем экран не похож на бумагу

Учёные ищут различия в восприятии электронных и печатных текстов с того момента, как компьютеры вошли в нашу жизнь. Самые важные находки удачно обобщили учёные из Государственного института русского языка им. А. С. Пушкина в прошлогоднем обзоре научных работ по теме. Всего лингвисты проанализировали 119 исследований и выявили три главные особенности электронного текста:

Нелинейность. Гиперссылки, в отличие от сносок в печатной книге, не просто указывают на источник информации. Читатель электронного текста каждый раз решает, пройти по ссылке или остаться на странице, и по-своему выстраивает путь по материалу.
Интерактивность. Максимум, что читатель может сделать с печатным текстом, — подчеркнуть несколько строк, заложить страницу, написать замечание на полях. Электронный текст можно скопировать или выделить, можно запустить поиск по странице или в поисковике, включить чтение вслух, можно оставить открытый комментарий и вступить в обсуждение с автором и другими читателями.
Мультимодальность. Печатные книги тоже наполнены не только текстом, но и изображениями. Но в цифровом формате таких элементов больше, они разнообразнее, и с большинством из них читатель может взаимодействовать — увеличивать картинки, перестраивать графики, запускать мини-игры, включать видео и аудио.

Помогают эти особенности понять текст или только отвлекают от чтения? Универсального ответа в 119 исследованиях не нашлось:

Гиперссылки обычно увеличивают нагрузку при чтении и мешают понять и запомнить материал. Но для текстов из энциклопедий такого эффекта нет.
Интерактивность хорошо сказывается на понимании текста и обучении, особенно для детей младшего школьного возраста.
Насчёт совмещения разных форматов на одной странице данные противоречивы. В большинстве случаев работает принцип модальности. Графику, видео и текст мы воспринимаем визуально, то есть они имеют одну модальность. Поэтому считывать сложный материал одновременно из видео и из текста трудно: визуальный канал восприятия перегружается. А вот если сложную графику сопровождает аудио, то задействованы два разных канала, и ни один из них не перегружен. Но этот принцип не работает при изучении иностранного языка — при этом полезно параллельно смотреть видео и читать субтитры к нему.

Ещё одна примечательная особенность «цифры» в том, что она почти не задействует осязание. Печатный том — это физический объект, он воспринимается не только через зрение.

«Мы часто используем место в книге („где-то в начале“, „на середине“) или местоположение на странице как маркер для памяти», — отмечает американский лингвист Наоми Барон.

В электронном тексте таких пространственных маркеров нет, особенно если прокручивать его, а не перелистывать страницы. В этом случае положение текста на странице нестабильно, и мысленные пометки не к чему . Между тем в печатном тексте они полезны.

Одно исследование показало, что в хронологии прочитанной истории лучше ориентируются те, кто прочёл её в бумажной книге, а не на ридере. Вероятно, дело в том, что в начале и конце сюжета печатная книга ощущается в руках по-разному.

Защищенность и конфиденциальность

Можем, но не будем перечислять бесчисленные протоколы безопасности, обеспечивающие персональному или корпоративному адресу киберзащиту. Скажем только, что даже такие гиганты как Apple стремятся скрыть настоящую электронную почту, предлагая заменить ее на подставной адрес при регистрации на сайтах. Все это — для обеспечения конфиденциальности и спокойствия.

Ранее электронная почта не позволяла удалять сообщения в ящике получателя по запросу отправителя. Сейчас все современные производители поддерживают те или иные способы, позволяющие незадачливому отправителю удалить посланное по ошибке письмо в ящике получателя. Естественно, в мессенджерах это реализовано проще и удобнее, но и в рамках одного почтового домена для электронной почты это может быть сделано.

Вывод: электронная почта остается одним из самых безопасных и комфортных способов общения.

Письмо в конверте. Подведение итогов…

С появлением электронной почты и различных мессенджеров, жить стало намного проще и удобней. Но и то, и другое, как правило, является только способом передачи информации. Максимум, что можно получить при такой переписке — это быстрые, кратковременные эмоции.

Если же Вы нуждаетесь в «разговоре душ» без спешки и суеты, если хотите найти друзей или даже свою любовь, то Вам непременно стоит попробовать себя в переписке традиционным способом.

И помните, что общение – это один из наиболее приятных и важных моментов в жизни человека. Общайтесь чаще и используйте для этого все возможные способы, в том числе и переписку посредством самых обычных, но столь ценных писем.

email или мессенджеры: какие рассылки эффективнее

Письмо от руки круче Secret Telegram в Chat

Письмо позволяет лучше формулировать мысль

Популярные мессенджеры

WhatsApp

Facebook Messenger

WeChat

Viber

Telegram

Как написать e-mail, который не отправят в спам

Зачем люди пишут письма традиционным способом?

Хобби

Душа в конверте

Письмо от руки круче Secret Chat в Telegram

Как мессенджеры изменили общение

Telegram

Без мессенджеров мой телефон реально живёт дольше

Письмо позволяет лучше формулировать мысль

ICQ (аська)

Видео-формат статьи

Корпоративные чаты

Мои родители и родственники до сих пор с кнопочными телефонами

Письмо в конверте. Плюсы и минусы.

Плюсы

Минусы

Что такое мессенджер

Skype

Кидать ли мемы любимому клиенту

За минуту разговора можно решить больше, чем за час переписки

Так что теперь, распечатывать каждый учебный текст?

Какие условия влияют на результат чтения

Чем экран не похож на бумагу

Защищенность и конфиденциальность

Письмо в конверте. Подведение итогов…